一般のお客様・
患者様の方へ

よくある質問

  • 電子手帳に切り替えたのですが、今までのお薬手帳はどうすればいいですか?

  • 今までの「お薬手帳」は、そのままお持ち下さい。

  • 薬局がhoppeに加入しているかどうかは、どうやって見分ければいいですか?

  • 薬局様の店舗にhoppeのシールとお人形が置いてありますので、そちらを目印に見分けて下さい。

  • 患者番号ってなんですか?

  • 薬局様が患者様につけている番号になります。
    こちらは、調剤明細書に表記されております。

  • ガラケーからスマートフォンに切り替えたいのですが、できますか?
    同じパスワードで使えますか?
    履歴は残りますか?

  • 同じメールアドレスをご利用であれば、お切り替えいただけます。同じパスワードでご利用いただけ、履歴も残ります。
    メールアドレスが変わる場合は、設定ボタンよりメールアドレスの変更設定を行ってください。
    変更設定をされないと、新規の申し込みになり過去の履歴、ポイントも含めデータがなくなりますので、ご注意ください。

  • パスワードを忘れました。

  • 再発行を承れます。
    ログインの画面(ユーザー名、パスワード入力画面)で「パスワードを忘れた方」と表示がございますので、そちらをタッチして下さい。
    「パスワード変更手続き」画面に入ります。
    メールアドレスをご入力いただき、「送信」をタッチいただければご入力いただいたアドレスにパスワードが送られてきます。

  • パスワードの変更をしたいです。

  • トップ画面の「設定」⇒「利用者情報」⇒「パスワード変更」画面から変更することができます。

    • ①「パスワードの変更」画面で「現在のパスワード」を入力してください。
    • ②「変更後のパスワード(8~20文字以内の英数字記号)」と「変更後のパスワード(確認用)」を入力して下さい。
    • ③「登録する」をタッチいただければパスワードの変更が完了します。
  • メールアドレスを変更したいです。

  • トップ画面の「設定」⇒「利用者情報」⇒「メールアドレス変更」画面から変更することができます。

    • ①「メールアドレス変更」画面では「登録済みメールアドレス」(現在登録されているアドレス)が一番上に表示されています。
      「新しいメールアドレス」、「新しいメールアドレス(確認用)」と「現在のパスワード」を入力してください。
    • ②「登録する」をタッチいただければメールアドレスの変更が完了します。
  • 家族の分はどのように登録できますか。

  • ひとつのアプリで10人まで登録することができます。
    トップ画面のお客様の名前右横【>】の部分を押し、「新規ユーザー登録」でご家族の登録を行ってください。

  • 家族の登録の修正をしたいです。

  • トップ画面のお客様の名前右横【>】の部分を押してください。
    登録されているご家族の一覧が表示されますので、登録内容を修正したい方のお名前の下に表示されている「ユーザー編集」を押してください。
    修正後「登録」をしていただければ完了です。

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